Huishoudtoestellen van Bosch, Siemens en Gaggenau in het Kitchen Experience Center van BSH Home Appliances

Wie droomt van een nieuwe keuken met toptoestellen, is in het Kitchen Experience Center van BSH Home Appliances aan het goede adres. Welkom in Brussel in het prachtige Gare Maritime van Tour & Taxis. De historiek en grandeur van dit gebouw passen perfect bij de drie topmerken die je er kan ontdekken, met name Bosch, Siemens en Gaggenau. Van persoonlijk advies tot culinaire demonstraties: het Kitchen Experience Center is een ware bron van inspiratie voor iedereen die een nieuwe keuken wil inrichten.

In 1967 richtten de twee Duitse merken Bosch en Siemens een internationale joint venture op. Via deze samenwerking wilden ze de krachten bundelen om als een toonaangevende aanbieder van huishoudelijke toestellen dealers en consumenten de beste huishoudtoestellen en bijhorende service te bieden.

“In België kreeg deze samenwerking con­creet vorm in 2002, waarbij BSH Home Appliances vanuit Jette actief was”, zegt Dave Demartin, Salesdirector Kitchen Retail Trade. “Sinds 2020 zijn onze kantoren en showroom gehuisvest in Tour & Taxis, waarbij we volop ïnvesteerden in een unieke setting met een Kitchen Experience Center en bijhorend Training Experience Center voor onze professionele klanten. De stijlvolle setting in het Brusselse Gare Maritime past perfect bij onze lokale ‘noble purpose’.”

Die noble purpose – noem het de bedrijfs­missie – klinkt als volgt: ‘Together, we improve quality of life at home with passion, freedom, happiness and sustainability’. “Zowel intern als met onze klanten en partners
werken we intensief samen om zo unieke keukendromen waar te maken met innovatieve huishoudtoestellen van Bosch, Siemens en Gaggenau”, aldus Dave. “Tegelijk zet BSH Home Appliances voluit in op milieuvriendelijke productieprocessen en energiezuinige keukentoestellen die mee bijdragen aan een duurzamer huishoudelijk gebruik.”

“De werking van BSH Home Appliances in onze Brusselse vestiging draait om het bieden van een naadloze klantbeleving. Met een breed scala van huishoudproducten van Bosch, Siemens en Gaggenau – van kookplaten tot koelkasten en van espressotoestellen tot dampkappen – bieden we onze klanten een unieke setting aan om op één plek de werking en troeven van elk toestel of apparaat te ontdekken. Onze brand ambassadors staan van dinsdag tot en met zaterdag klaar om hen hierin te begeleiden, of het nu een dealer of eindklant is.”

Het team heet je van harte welkom in het Kitchen Experience Center van BSH Home Appliances. Consumer Live Experience Manager Yannick Duhaut licht graag de werking toe. “Ons Kitchen Experience Center is een state-of-the-art faciliteit die klanten en prospects een unieke kans biedt om keukentoestellen in actie te zien. Ze kunnen deelnemen aan interactieve kookdemonstraties – live en virtueel – en workshops die door chef-koks geleid worden. Daardoor ontdekken ze hoe de toestellen van Bosch, Siemens of Gaggenau in hun eigen keuken zouden functioneren. De interactieve ervaring is ontworpen om klanten te helpen de meest geschikte toestellen voor hun specifieke behoeften te kiezen.”

“Tijdens een uitgebreid gesprek van circa anderhalf uur – bij voorkeur op afspraak – gidsen onze twee brand ambassadors elke klant doorheen de uitgebreide BSH-showroom. Ze geven gedetailleerde informatie en aanbevelingen op basis van de individuele klantbehoeften en -voorkeuren. Na een bezoek maken we voor de klant een gepersonaliseerde catalogus op, waarmee hij of zij vervolgens naar zijn handelaar kan stappen. Dit vergemakkelijkt het aankoopproces aanzienlijk en verhoogt de klanttevredenheid van onze drie merken.”

Ook professionele klanten vinden vlot de weg naar het Gare Maritime, omdat ze in het Training Experience Center technische trainingen en workshops kunnen volgen. Dave Demartin: “Gespreid over drie opleidingsruimtes gaan onze technische experts samen met klanten aan de slag om keukentoestellen in- en uit te bouwen en praktische tips uit te wisselen. Deze trainingssessies vinden telkens plaats met een beperkt aantal deelnemers, zodat er volop ruimte is voor vraag en antwoord.”

Terwijl Bosch en Siemens voor het grote publiek gekende topmerken in keukentoestellen zijn, is Gaggenau dat iets minder. Daarom krijgt Christel Heremans, Head of Sales van deze Duitse fabrikant uit het Zwarte Woud, het laatste woord: “Gaggenau staat voor exclusief design, liefde voor het ambacht en tijdloze klasse. Onze ovens, kookplaten, koelkasten, vaatwassers en wijnklimaatkasten – en nog zoveel meer huishoudtoestellen – zijn allemaal ontworpen met de hoogste precisie en aandacht voor detail. Omdat deze toestellen vaak met de hand wordt afgewerkt, garandeert dit een ongeëvenaarde kwaliteit en duurzaamheid. Met onze focus op elegantie en functionaliteit toveren we met Gaggenau elke keuken om in een stijlvolle en efficiënte culinaire ruimte. Gaggenau brengt de professionele keuken binnen bij de thuiskok.”